자주 묻는 질문
배송지 변경 문의
배송지 변경을 희망하는 경우 고객 센터로 주문자의 성함, 전화 번호, 변경 희망하시는 주소를 최대한 적게 처리하기를 거부합니다.
단, 이미 출고가 진행된 제품에 대한 장소를 대신할 수 있습니다.
제품의 불량 문의
메종드오브제 판매 국가의 전자상 공정 거래 표준 약관을 준수하며, 모든 교환 및 환불은 상담 후 처리됩니다.
잘못된 상품을 싸우거나 제품에 문제가 있는 경우에는 고객 센터로 연락해야 할 무상 수리를 할 수 있고, 정품 보증 처리와 함께 계속 AS 처리를 할 수 있습니다.
AS를 분실할 수 없는 경우에는 새 상품으로 교체하거나 유사하거나 교환할 수 있는 제품이 있습니다.
배송기간에 대한 문의
바로 배송 제품은 제품을 넘기는 데 1일이 소요됩니다. 해당 제품은 주문 후 배송까지 약 3일이 소요될 수 있습니다.
주문 제작 제품의 제작 경우에는 10일이 소요됩니다. 해당 제품은 주문 후 배송까지 약 14일이 소요될 수 있습니다.
교환 및 환불에 대한 문의
승인 후에는 반대되는 일대일 오더로 제작되기 때문에 교환이 어려운 점 유의해 주시기 바랍니다. 주문하시기 전에 크기, 군, 재질 및 기타 상세 사항 등을 확인부탁해 드립니다.
'소비자 보호에 관한 소송령 제 21조'에 따라 주문 제작 상품의 경우, 소비자의 청청 정보로 맞춤 제작해 관련 소비자만을 위한 상품을 판매 시약 개방가 가능하도록 하며,
'전자 거래법 제 17조 약관 26조'에 따라 발주 확인 후 즉시 자연 원석 및 다이아몬드, 순금 구매 후 제작에 참여하고 옵션 빛 반응이 처리가 됩니다.
스카프의 주문은 상세페이지에서 내용과 공지사항의 내용을 모두 숙지/동의하는 것으로 간주합니다.
배송 정보
빠른 배송
제품의 제작이 완료될 경우 최대한 빠르게 배송을 해드리고 있습니다. 제품을 발송드리기 전에 고객님께 미리 연락드립니다.
배송 조회
귀하가 귀하의 이동 상황을 확인하실 수 있도록 추적 페이지를 제공해드립니다.
문의하기
제품을 받으시고 문의사항이 있을 경우 언제든지 고객센터에 문의주시면 빠르게 답변을 도와드리고 있습니다.